Trabalhar no sistema de 6×1 até que é cansativo mais o que faz dessa profissão extremamente arriscada pra sua saúde mental, são as grosserias de alguns clientes.
O trabalho em si tendo uma longa jornada de trabalho e muitas responsabilidade fazem do candidato a qualquer cargo na rede de supermercados pensar e avaliar se vale apena entrar pra essa atividade.
Lidando com clientes grosseiros e mal educados.
Seja bem vindo ao mundo real dos supermercados aquilo que muitas vezes o RH dessas grandes empresas omite do candidato a qualquer cargo no supermercado seja grande médio ou pequeno, o cliente mal educado é o mesmo.
Sorriso no rosto mesmo que o cliente seja um cavalo em forma de gente lidar com pessoas não é fácil aprender a controlar as suas emoções como raiva nervoso pode sim evitar que você entre em uma discussão com qualquer cliente, e acabe sendo demitido (a).
Respirar fundo contar a até 10 pode sim ajudar você a não começar uma daquelas discussões intermináveis com pessoas que talvez estejam vivendo um dia não tão legal na sua vida, e justamente com você resolveram expressar essa infelicidade começando um pequeno bate boca por coisas talvez insignificante que não tem essa tão grande importância pra justificar aquele barraco mais, acalme-se e lembre-se conte até 10.
lembre que você foi contratado (a) pra atender bem a todos os clientes, e eu sei muito bem que muitas vezes é muito difícil atender essa norma da empresa.
Aqui vai algumas dicas pra você conseguir lidar com esses clientes tão especiais.
- Bom dia, boa tarde, boa noite, comece sendo gentil e educado (a)
- Seja sempre um (a) profissional focado em atender muito bem aos clientes independente do estado emocional deles.
- Sorria sempre mesmo que seja pela força do ódio pra sorrir.
- Não discuta jamais além de não resolver nada pra você, pra empresa o cliente sempre tem a razão
- Foque na agilidade pra liberar esse cliente o mais rápido possível
- Não deixe se vencer pelas provocações de ninguém
Eu já trabalhei em alguns supermercados grandes e pequenos e sei que muito desses clientes são extremamente legais, mais estão em um dia ruim em suas vidas, e sem querer acabam descontando em você em mim e em quem estiver na sua frente lhe atendendo, então relaxa não leva isso pro seu coração não apenas faça o seu trabalho com profissionalismo que já era tudo vai ficar bem.
